Contribuția și filosofia "calității" a lui Edwards Deming
Acest referat l-am făcut anul ăsta pentru managementul total al calității. Cuprins: Introducere Cele 14 principii cheie pentru transformarea managementului și creșterea calității "Bolile mortale" ale organizațiilor Ciclul PDSA Sistemul cunoașterii profunde Concluzii Bibliografie Introducere https://100qualityquotes.wordpress.com Există un număr mare de „gurus”, ca Juran, Deming, Crosby, Ishikawa sau Taguchi, care au contribuit imens la crearea și fundamentarea managementului total al calității. Contribuțiile lor vor fi mereu menționate, acolo unde e cazul, iar efortul lor la îmbogățirea științei despre calitate va fi mereu apreciat. William Edwards Deming a fost un pionier, fiind denumit uneori părintele mișcării pentru calitate. Unii specialiștii îi consideră munca chiar mai importantă decât a celorlalți „gurus”, deoarece viziunea și filosofia sa erau de departe cele mai „transformaționale”. Juran a sugerat o abordare mai sistematică asupra ca...